公关员，指那些从事公关工作的专职人员。在国外常被称作“公关职员”、“公关官员”，一般不允许称“公关小姐”或“公关先生”，否则，被视为对公关员的污蔑、轻视与不尊重。我国已将“公关员”职业纳入持证上岗职业系列，公关员职业资格鉴定标准正在紧锣密鼓地研讨商定之中。那么，公关员日常工作内容有哪些呢?一般来讲，编辑公关刊物、撰写新闻稿件、策划重大文案、组织活动开展、培训职员公关、专项技术操作、教练领导礼仪、危机公关管理等等都是公关人员必备之本领。然而在国外的公关公司中。公关员的工作远非如此简单，不信请看：一、美国某公关公司主管人的一天工作安排8时为电子元件公司委托人检查用来制定公关活动计划的调查结果。9时与下属公关人员碰头。分析两天来与电子元件公司管理人员交谈所搜集的情报。分析雇备用来进行明年沟通项目的情况。给公关人员分配任务并确定其责任。规定短期计划实现的期限、形势总结、公众分析、沟通目标与战略方向确定等。确定“脑力激力会”日期，以启发下属人员的创造力。 lO时30分向公司图表设计人员简要交代，为分销商销售刺激项目所需要的配合资料，这是为索求资料、沟通文件和表格的委托人设计的。对于所分配的工作作出财务决算，并规定成本与费用的最高界限。1l时起草一份总结昨天与计算机公司委托人会面结果的报告。这次会议是为了制定一份计划，以便为委托人透过新闻介绍几种新产品。12时与委托方——石油设备公司的董事长和当地报纸的商业记者共进午餐。记者是一个星期前拜．．访过的。安排这次会面，是为了请求记者为希望在假期招募学生短工的企业，撰写一篇文章。13时15分写一封信给上述报纸商业记者，感谢与她会面，并整·理一下她所需要的资料：委托人的年度报告，和委托公司董事长最近关于假期用工问题讲话稿的副本。13时30分为委托方——轧钢厂宣布招收150名工时制工人，准备新闻发布会，起草计划草案，并附有将这次新闻发布会推向高潮的要点，及新闻媒介名单，派人送委托人审批。14时45分打电话给报社新闻编辑，询问电子元件公司的新产品宣传计划落实情况。打电话给电美国公关口文／一石家庄一刘英茹干什么子元件公司，说明编辑的要求。然后。为新产品开发问题，安排编辑室主任。与电子元件公司经理直接会面。15时30分与本公司董事长一起安排明天的新企业座谈会，使用“角色扮演”的方法，设想明天可能遇到的问题。16时30分与本公司经理研究，为委托方——汽车公司拟订公关计划。提出修改方案及本组织对有关问题的建设性意见。二、国外某公关公司主管下属职员的一天工作安排7时15分打开咖啡机和电动打字机。整理以下旅行归来的公文包。把费用清单放在文件夹中，供以后查用。邮件分类。7时45分处理紧急事件。在打字机上打出简单的备忘录，供秘书使用。接工厂经理的电话。8时15分联络公司办公人员，索取上周本人旅行期间公司活动的记录与报告，阅览记事本。8时45分最后一次与报社联系有关汽车公司宣传问题。将福特公司财务经理的批准文件归档。9肘30分检查录音带，附加说明，交打字员打字。10时30分参加一个新福利计划会议。接受该方案制定的宣传工作任务。11时为了员工宣传和年度报告问题。与一个新的企业董事长会面。为明天会议准备幻灯片。11时30分将会议记录分类。为商业公共关系委员会的会议安排日程’。12时15分主持商业公共关系委员会准备工作的有关成员午宴。号召人们自愿参加筹备工作，分配任务，包括制作幻灯片，撰写新闻公告。：特别宣传材料与新闻稿件的准备。13时将旅行中拍摄的胶片交摄影部处理。13时30分接一家企业公共关系经理电话，得知危机使该公司濒于崩溃，并了解其内部与外部沟通的一般情况。开车去该企业，准备内部宣传公告并协助准备召开有利于该企业的新闻发布会。14时45分与该企业人员一起回顾危机发生后的计划执行情况。注意哪些环节有效地发挥作用，哪些环节失效，讨论危机时期沟通计划需要修改的地方。15时15分为周末一家企业的招工拟定宣传活动计划，审查幻灯片。15时45分为年度报告的视听宣传大会，拍摄公司工作实况录像并配音。16时30分回访。为副总经理准备下周大会所需要的75份录音、图表和幻灯片。安排已约好的晚餐。把一些急发邮件送交邮局，请求在最后一次投递时间发出。对欧洲参观者参观年度报告宣传活动，做最后一次安排。17时5分与公司董事长会晤。报告去加利福尼亚、加拿大等地的旅行情况。重点汇报国际公共关系公司在旧金山宣传企业文化的问题，听取并记录关于安全宣传计划和新福利计划的指示要点。18时15分为学生新闻公告副本问题，打电话给国际公共关系总部。简单列出明天“必做的工作清单”。(作者系河北师大法政管理学院教师)●

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